주문 취소 안내
즉시 취소 가능 상태: 입금대기, 결제대기, 결제완료 상태에서는 즉시 주문 취소가 가능합니다. 그러나 상품이 발송된 후에는 취소가 불가능하며 반품으로 처리됩니다.
•취소 불가 상태: 배송 중, 배송 시작, 배송완료 상태에서는 주문 취소가 불가능하며, 이 경우 반품 절차를 통해 진행해야 합니다.
•배송준비중 상태: 이 상태에서는 상품 발송 여부 확인이 필요하므로 시간이 소요되며 '주문취소중'으로 표시됩니다. 판매자에게 직접 연락을 하면 빠른 처리가 가능하지만 이미 상품이 발송된 경우 취소는 불가합니다.
※ 구매자의 사유로 주문을 취소할 시, 반품 비용은 구매자가 부담합니다. 연락처: service@mail.zlyphq.com
<주의 사항>
•주문의 발송 상태가 "화물을 발송하지 않았다"일 때, 주문 후 1시간 이내에 연락 주시면 취소가 가능하며 이때 비용은 발생하지 않습니다.
•단, 이미 발송 준비 단계에 들어간 경우 취소가 불가능하니 양해 부탁드립니다.